如何處理展覽展示中出現(xiàn)的危機

　　危機事中管理階段是危機已經(jīng)沖破預(yù)防線而爆發(fā)。此時，展覽企業(yè)應(yīng)在最短的時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)被動局面，迅速、準確地識別危機，快速建立和運轉(zhuǎn)危機處理組織機構(gòu)，制定危機處理策略，實施危機處理方案。
　　危機事后管理階段，一方面應(yīng)采取措施消除危機給展覽項目和企業(yè)帶來的消極影響，另一方面，需對危機管理的經(jīng)驗教訓(xùn)進行認真、系統(tǒng)的總結(jié)與評價，提出改進措施，從而把“危（險）”變成“機（會）六促進展覽項目和企業(yè)健康發(fā)展。
　　建立和健全展覽危機管理機構(gòu)，做好危機處理工作。原“擬”的危機管理小組在得到充分授權(quán)的前提下，應(yīng)立即轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT的危機管理機構(gòu)，代表展覽企業(yè)走到危機處理的第一線，行使危機管理職能，確定危機處理策略，制定處理方案，采取各種危機處理措施。對規(guī)模較小的展覽企業(yè)來說，危機管理小組成員不大可能全為專職，但必須至少有4一5人把主要精力投入展覽危機處理事務(wù)中。例如熟悉展覽法律法規(guī)的律師。如上海新國際博覽中心就聘有常年展覽法律顧問，為許多展覽項目處理知識產(chǎn)權(quán)等法律糾紛，從而將一些展覽危機消弭于萌芽狀態(tài)，收到了很好的效果，危機管理小組的規(guī)模也和危機的嚴重程度有關(guān)。
　　危機管理小組主要來自企業(yè)相關(guān)的各部門，這些人員對企業(yè)及該展覽項目比較了解，處理危機時能快速進入角色，同時也需聘請若干對展覽危機處理具有專門知識和經(jīng)驗的外部人員。
　　建立展覽危機管理小組的目的是將企業(yè)進行危機處理的各項具體任務(wù)集中在專門的部門內(nèi)，并通過一定的組織結(jié)構(gòu)將其與各部門聯(lián)合起來，以達到對展覽危機快速高效的反應(yīng)與處理。因此，上海新國際博覽中心成立展覽危機管理小組，而且該小組獨立于其他部門，并由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)主管。此外，危機管理小組內(nèi)部及與其他部門聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu)，層次應(yīng)盡可能少些，盡量簡單靈活。